TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Última actualización: 15 de abril de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de los servicios de grúa, traslado local ofrecidos por Grúas Peláez Jr, propiedad de María Adoración Navarro Carreón, RFC NACA920512EW3, con domicilio en Calle Víctor Flores #42, Col. Media Luna, Tlalnepantla de Baz, Edo. de México, C.P. 54130.

Al solicitar nuestros servicios, el cliente acepta los términos aquí descritos.

1. Descripción del Servicio

Servicio de Grúa Local en CDMX y Área metropolitana

Grúas Peláez Jr ofrece los siguientes servicios:

Traslado de vehículos ligeros (autos, camionetas, SUV)

Traslado de camiones

Traslado de maquinaria pesada

Asistencia en accidentes Dentro de la Ciudad

Servicios de emergencia 24 horas

Todos los servicios están sujetos a disponibilidad y a las condiciones de tránsito y operación.

2. Cobertura

Operamos Localmente en la zona norte de la Ciudad de México y municipios conurbados del Estado de México, con cobertura prioritaria en:

Tlalnepantla de Baz

Azcapotzalco

Atizapán de Zaragoza

Naucalpan

3. Tarifas y Formas de Pago

La tarifa base (banderazo) es de $900.00 MXN dentro de nuestra zona de cobertura local.

Toda tarifa será confirmada al cliente antes de salir la unidad. El cliente debe aceptar el monto antes de que se inicie el servicio.

No se cobran montos distintos al previamente acordado, salvo cargos extraordinarios (peajes, maniobras especiales) que se informan con anticipación.

Aceptamos pago en efectivo, transferencia bancaria y tarjeta (sujeto a disponibilidad).

En caso de requerir factura, el cliente debe proporcionar sus datos fiscales al momento del servicio.

4. Solicitud y Confirmación del Servicio

El servicio puede solicitarse vía telefónica, WhatsApp o el formulario del sitio web.

Una vez confirmados los datos del servicio (ubicación, tipo de vehículo, destino) y la tarifa, se despacha la unidad al punto indicado.

El tiempo de llegada estimado dependerá de las condiciones de tránsito, distancia y disponibilidad de unidades.

5. Cancelaciones

El cliente puede cancelar el servicio sin costo mientras la unidad no haya sido despachada.

Si la unidad ya fue despachada y se encuentra en camino, podrá aplicarse un cargo por banderazo de $900.00 MXN por concepto de salida.

Si la unidad ya llegó al punto y el cliente decide cancelar, se cobrará la tarifa completa del servicio acordado.

6. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

Proporcionar información veraz sobre la ubicación, el vehículo y el destino.

Estar presente en el punto de carga del vehículo o designar a una persona autorizada.

Entregar el vehículo en condiciones que permitan su carga segura (frenos liberados, llaves disponibles cuando aplique).

Cubrir el pago acordado al momento de la entrega del servicio, salvo acuerdo previo distinto.

7. Limitación de Responsabilidad

Grúas Peláez Jr realiza el traslado del vehículo aplicando todas las medidas de seguridad y cuidado profesional.

No nos hacemos responsables por daños preexistentes en el vehículo (rayones, golpes, fallas mecánicas previas).

Antes de cargar el vehículo, el operador puede realizar una inspección visual junto con el cliente.

En caso de daño atribuible directamente a una mala maniobra de nuestro personal, se atenderá el reclamo conforme a derecho.

No nos hacemos responsables por objetos personales dejados dentro del vehículo durante el traslado. Se recomienda al cliente retirar pertenencias de valor.

8. Casos Fortuitos y Fuerza Mayor

Grúas Peláez Jr no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas fuera de su control: bloqueos viales, manifestaciones, condiciones climáticas extremas, accidentes en ruta, fallas mecánicas de la unidad u órdenes de autoridad.

9. Quejas y Aclaraciones

Para cualquier queja, aclaración o seguimiento, el cliente puede contactarnos por los siguientes medios:

Teléfono: 55 2763 3038

WhatsApp: 55 2763 3038

Correo: contacto@gruaspelaezjr.com.mx

Atendemos quejas en un plazo máximo de 5 días hábiles.

10. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en https://gruaspelaezjr.com.mx/aviso-de-privacidad

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de Tlalnepantla de Baz, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Grúas Peláez Jr María Adoración Navarro Carreón Calle Víctor Flores #42, Col. Media Luna, Tlalnepantla, Edo. de México, C.P. 54130 Tel: 55 7925 9914 | contacto@gruaspelaezjr.com.mx